Черный список Дилеров КИА в России [Архив] - Страница 5 - Форум клуба Kia Cerato и Kia Cerato Koup

PDA

Просмотр полной версии : Черный список Дилеров КИА в России



Страницы : 1 2 3 4 [5] 6 7 8

Droni81
01.10.2010, 13:52
Droni81, а ты попробуй связаться со старшим менджером или с директором салона, и расскажи как тебя динамят, иногда помогает.
Удачи!!!

Все оказалось банально. АйТишники кривые у них, не пускают письма на *@gmail.com хотя входящие берут. Загадка :an:

Magelan
26.10.2010, 13:17
21 августа 2010 года был заключен договор поставки автомобиля. Срок доставки товара 3 месяца, то есть до 21 ноября данный автомобиль должен быть мне предоставлен. Менеджер сказал по телефону, что паром прибывает в Финляндию только 14 ноября, до дилера же ему еще пиликать 2-3 недели. Возможная просрочка доставки автомобиля составит в лучшем случае неделю... в худшем от 2 и до ... . Конечно хочется верить в лучшее, и что менеджер все же найдет приемлемый мне по цвету и комплектации вариант, но я реалист.
Что можно сделать кроме как с претензионным письмом отправиться к собственно директору салона (с предварительно отправленным вторым экземпляром в общество по защите прав потребителей), ну и внести его в черный список дилеров тут?
Чел я терпеливый и смог бы подождать еще эти несчастные пару недель сверх срока, но это уже становится делом принципа. Меня клятвенно заверяли (практически мамой клялись), что 3 месяца срок крайний и авто мне предоставят значительно раньше положенного срока. И, к слову, действительно предлагали варианты... но цветом синим и красным, для меня не приемлемыми.

4@rodey
26.10.2010, 13:24
Magelan, имхо, надо сначала понять,
1. есть ли другие ОД у вас. сейчас заберешь деньги у своего ОД и куда пойдешь?
2. есть ли интерес к другим маркам, в случае отсутствия других ОД КИА.
3. если по первым двум пунктам ответ нет, то имхо только ждать, а если придешь с претензией, то они просто деньги тебе отдадут и все.

Magelan
26.10.2010, 13:33
Есть еще один официальный дилер, но буду уже с этим бороться. Как и другая машина мне не нужна, я долго мучился с выбором, решился в пользу сироты и отступать теперь не намерен. Деньги мне не нужны, мне нужна машина, посему в претензии укажу неустойку в размере 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки.
Ну или... послушаю что директор скажет... можно ведь все решить миром, что бы и автосалону без излишней популярности и мое ожидание сверх срока как то компенсировалось ;)

Client
26.10.2010, 13:52
Magelan,
в таких случаях рекомендуется написать претензию на имя директора салона.
В претензии указать требование по возврату денег или по незамедлительной выдачи автомобиля + выплаты неустойки за каждый день просрочки.

Хуже от этого не будет точно, а болтовня с менеджерами (старшими или младшими) это пустая трата времени.
В задержке авто виноваты не менеджеры, они ничего не решают.

Client добавил 26.10.2010 в 13:52
Magelan,

Когда пойдёте в автосалон присмотритесь (наведите справки) к другим посетителям может быть не Вы один попали в такую ситуацию именно в этом автосалоне.

Например, салон заключил больше договоров с клиентами чем в состоянии выполнить, а теперь тянет резину со сроком выдачи.
Информация лишней не будет.

Magelan
26.10.2010, 13:59
Client
Уже написал, точнее еще вчера :). По второму варианту, разумеется. И меня не менеджер интересует, а директор.
А кто виноват в том, что моя заявка, очевидно, поздно ушла? Моя машина должна была на другом пароме прейти, раньше. Либо это чисто российское распиздяйство, либо просто машину, которая должна была прейти мне толкнули какому нить знакомому... (в договоре VIN не было)

Client
26.10.2010, 14:14
Magelan, С официальными автодилерами в России туго -- очень много дилеров, которые уже дышат на ладан.
Сам попал в жуткую историю с покупкой Cerato в Москве.
Как правило такие дилеры любят заключать больше договоров чем могут их выполнить в срок или вообще (знаю по своей истории).

Вывод один - для защиты своих прав используйте все доступные средства и не в коем случае не идите на поводу у директора салона (даже если директор слезу пустит про тяжёлое после кризисное положение салона).

Если вам предложат заключить доп. соглашение, в котором сроки поставки авто перенесутся на более поздний срок, а в замен салон Вам в рамках этого доп. соглашения пообещает кучу ЗАМАНЧИВЫХ подарков - не в коем случае не введитесь на это.

Ни какие доп. соглашения не заключайте (Вам уже и так причитается неустойка)!
Чем раньше вы наведёте безкомпромиссного шороха тем лучше будет результат --- эта схем а ПРОВЕРЕНА.
Главное не сидеть сложа руки!

Magelan
29.10.2010, 10:02
Client Ну дополнительное соглашение может быть составлено таким образом, что бы увеличить ответственность за свои слова, через увеличенную процентную ставку за день просрочки. Скажем, мне клятвенно обещают машину передать в собственность через 2-3 недели после срока истечения договора. Мне обещают, я верю. Поэтому сверх этих 2-3 недель берется повышенная процентная ставка.
Вставать в позу тоже особого резона нет... ну в самом же деле, не родят же они машину, с другой стороны, забирать деньги и уходить... не вариант. Словом, буду думать, буду рассматривать варианты.

Client
29.10.2010, 14:08
Magelan,
написал Вам личное сообщение (вдруг Инфа пригодится)

Magelan
29.10.2010, 14:57
Client Спс, я понял. ;) Надо побольше информации собрать об этом дилере. Как грится, интуиция пол дела, информация- все :)

sashzxc
20.12.2010, 21:51
Усервис занесу в черный список. Заказывал первоначально у них, но купил в другом месте.
"-"
1. При оформлении договора несколько раз переспросил менеджера какой срок поставки будет в договоре. Упорно твердил 15 декабря только когда договор распечатали увидел , что дилер может к этому прибавить еще месяц. Вообщем менеджер сделал вид, что не понял вопроса сначала.

2. При расторжении договора из 15 000 залога вычли 10 000 за расторжение. В принципе все по договору. НО до продажи все твердили, что машины расходяться в лет, а при расторжении типа куда мы ее денем. Сколько не сталкивался обычно штраф при расторжении игнорируют. Этот же салон оказался самым жмотистым.
Вообщем имейте ввиду кто-там будет заказывать.

Ustas
21.12.2010, 11:15
sashzxc, когда свою искал тож в усервис обращался.. была там нужная мне машина, но без обвеса сказали не продадут.. отказался сразу!

NeMoRaLiS
21.12.2010, 13:10
Что-то не нахожу своего поста,оставленного час назад...,ну да ладна "модерам видней"..


sashzxc, когда свою искал тож в усервис обращался.. была там нужная мне машина, но без обвеса сказали не продадут.. отказался сразу!

купил себе такую, черная 1.6 Люкс АКПП 11 модельного ряда, Аэро.
в обвесах не понравилась?
По автосалону нареканий нет(У Сервис+), кроме договора.


Сори) ну хотяб переместилиб чтоб видно было.

FCZ
21.12.2010, 14:25
Что-то не нахожу своего поста,оставленного час назад...,ну да ладна "модерам видней"
Название темы видел? В этой теме негативные отзывы...

Ustas
21.12.2010, 17:16
NeMoRaLiS, мне эти обвесы как собаки 5 нога! до первой зимы.. ИМХО.
жутко не понравилось, что прям по телефону втюхивать начали! да даже не то что втюхивать, а откровенно сказали что без них не продадут! или серая в полном обвесе, или чёрная, но со спойлером... обычно так коцаные места "закрывают"..

Mara
21.12.2010, 23:15
Ustas, мне в Фаворите прямо сказали, что машины продаются хорошо, поэтому те немногие машинки, которые стоят в салоне, ждут своего покупателя, уже наряжены на сумму не менее 40 т.р. Думаю так везде. Снимать точно не будут ничего поставленного. Вот если заказал машину, ждешь ее пару месяцев, а ее уже после прихода обвешивают, да еще и говорят, что так и было (ну типа из Москвы/Питера и т.д. такая пришла!), тогда - да! Это минус.

Ustas
22.12.2010, 06:21
Mara, вообще это называется навязывание услуг называется... закон о правах потребителей так и пишет ;)

Starikoff
23.12.2010, 14:38
Я брал в фоварите 2 км МКАД. 18-го приехал сделал предоплату 10тыс. руб. Причем нашлась та которую искал (люкс, черный, 1,6, ручка). Вроде все хорошо, приехал 22-го как договаривались и вот тебе на "ПТС придет только к 16.00" ждал с 9.00, уехал 19.00 довольный покупкой но с осадком.
Подазреваю что сигнелку впарили, мол машина отказная, сигналка стоит 22000 руб. :be:.
Вот.

Fenrir
13.01.2011, 18:51
Хочу написать несколько слов про сервис Шувалово Авто Санкт-Петербург. Две истории общения, моего товарища у которого старая серата и моя с попыткой покупки.

Коллега на работе ездит на старой серате. По причине кражи ключей от машины, он менял полностью замок зажигания, замки на дверях. Купил новые замки и поехал в Шувалово-Авто.
Приехал забирать авто, а ему говорят мол такие дела у тебя в механизме фиксации руля, есть болт, так вот мы когда колонку снимали, сломали его, он типа треснутый у тебя был. Мы уже сломанный вынули. Ты по рулю сильно не бил? У тебя теперь руль не фиксируется, мы его тебе зафиксировали в крайне нижнем положении, что бы он не болтался.
Естественно товарищ начал возмущаться, что как это так у меня был исправный руль а теперь его не поднять, он ногам мешает. Покажите мне этот болт сломанный. (возникло подозрение, что когда пытались открутить, не учли что у болта резьба обратная и просто свернули его).
Естественно никто ничего не показал.
Делать нечего, договорились что болт этот закажут, и через неделю поставят новый.
Естественно через неделю болта небыло, никто ничего не говорил по срокам. Даже не могли сказать характеристики болта, потому что были идеи вообще на заводе выточить этот болт. Но ни в каталогах, ни в сервисе ничего не знали.
Они очень долго ругались с сервисом, сервис говорил постоянно что запросы в Корею посылают.
Ругались год, пока он не достал сервис, а что еще оставалось делать, руль был в самом нижнем положении, он мешал вождению. Болт прибыл из Кореи. Цена болта 13 рублей.
Незнаю случайно ли, или отомстили, но когда этот новый болт ставили сломали что то в механизме открытия капота (ручка в салоне).
Товарищ обнаружил это через несколько дней.




Теперь расскажу свой опыт общения с Шувалово-Авто.

В конце ноября встал вопрос о смене машины. Была выбрана новая серата. Машина, комплектации, отзывы были изучены, как раз появились комплектации 2011 года. Было принято окончательное решение о покупке. Поскольку Шувалово-авто находится рядом с домом, поехали оформлять туда. Мои родители захотели тоже прокатится, посмотреть...
Приехали стоим, смотрим... Комплектации на их прайсах отличаются от комплектаций из интернета. Я зову менеджера, спрашиваю объясните почему в интернете другие цены, комплекстации. На что тут же получаю очень не дружелюбный и отчати хамски настроенный ответ "в каком смысле отличаются?", я говорю в прямом, у вас же на сайте другие..
Менеджер говорит "не придумывайте, все одинаково!". Я говорю, ну я же перед выездом к вам смотрел. Пошли смотреть сайт... (kia.ru)

Открывает страницу с таблицей, и говорит "ну и где тут оличия?".
Я отвечаю, ну вот же система смарт кей в 1,6 Премиум и 2 литра премиум на сайте, а у вас в прайсе только в Премиум+ в 2 литровой.
Менеджер задумался секунд на 30, и говорит "Ааа ну это просто старые комплектации у нас, а на сайте новые..." (это был конец ноября, вовсю уже новые комплектации продавались).
За нашим диалогом наблюдал мой отец, и спрашивает менеджера "А для вас это новостью оказалось, что у вас в прайсах одно, а на сайте другое?. И как вы поняли, что на сайте новые тогда? И почему сразу не ответить было?". Тут менеджер как с цепи сорвался, начал набрасыватся и откровенно бычить, забылся видимо, что не с друзьями разговаривает.

Дальше пошла уже откровенная ругань, и кончилось фразой менеджера "Вы что тут самые умные что ли? Приезжаете, умничаете, хамите…".
Дальше уже не возможно было терпеть такое хамское отношение, попросили старшего. На удивление старшего не оказалось, ну тоетсь вообще, говорит "тут старшего нету", и телефона старшего он не знает. Это была суббота, часов 6 вечера. Естественно тут же уехали от туда. Машина была заказана в другом сервисе, очень дружелюбным и вежливым менеджером.

Хотя уже вот не уверен в дружилюбие. Почти 2 месяца ожидания и никакой информации. Никто ничего не знает, где машина и как.

starik58rus
13.01.2011, 23:54
Fenrir, таких быдло менеджеров надо на месте ставить в угол! и устроить им такое шоу что бы надолго запомнилось!

Молодая
18.01.2011, 20:16
Поставлю минус тоже Кемеровскому ОД. За бронь машины берут 10-20%.. А это достаточно много от стоимости в 600тысяч или миллион... Смотрю, что в других салонах всего по 10т.р. оставляют и все.
И сервисмены тоже берут по 10-20% за заказ. Заказывала краску-кисточкой с лаком за 630рублей, так хотели еще и 100рублей предоплаты :D В итоге заказ оформили без предоплаты, но краску мне везли 4 месяца :fiii:

Бай
26.01.2011, 08:37
Привет, я с Казани. Есть у нас такой ОД - "ТрансТехСервис" (ТТС), так вот там в салоне КИА работает некто Максим, который на мой вопрос о цене Киа Церато 2010 г.в. ответил, что цена указанна на официальном сайте и стоит 740 тыр. На мое замечание о том, что на том же сайте указанна еще и скидка в 40 тыр, Максим сообщил, что 40 тыр. - это моя выгода на допы, т.е. оплачивая в салон 740 тыр, я получаю подарок на сумму 40 тыр в виде ТТСовских допов. Услышав такою информацию, я тут же позвонеил в представительство КИА в РФ и там, о чудо, тоже Максим сообщил мне, что я живу в стране со свободными рыночными отношениями и не представительское это дело контролировать ценообразование на свои автомобили у своих же дилеров. Мол, сам договаривайся с ТТСом о цене. После таких слов, приехал ко второму ОД - АКОС и получил ответ на вопрос по цене, что цена представленна на сайте и составляет 699 тыр. Вообщем, заказл машину в Акосе, а ТТС прошу внести в черный список.

4@rodey
26.01.2011, 11:58
Бай, отличный отзыв, очень веская причина занести дилера в черный список. интересно руководство знает и поведении своих манагеров? а то может дилер то не причем, просто манагер хотел на допах навариться

dekov
26.01.2011, 17:52
Бай, У меня такая же ситуация была в Фаворите на Семеновской (Москва), в наглую разводить начали, хотя я точно знал про скидку. Когда сказал об этом менеджеру напрямую - то получил охренительный ответ, что "вас никто уговаривать не собирается, и вообще не хотите покупать, не отвлекайте людей от работы пустыми разговорами..." :eek:
Прям руки зачесались "всечь" по печени пару раз за такое отношение... Да опускаться до их уровня не нужно.

4@rodey, За частую так и есть - инициатива менеджера (бабла побольше личными продажами заработать). Сам столкнулся, когда у одного ОД разные менеджеры, давали разную информацию по стоимости.

uncles
04.02.2011, 13:51
Ставлю свой жирный минус "ПЛТ", что в Питере на ул. Малая Балканская. Ситуация была следующая...Заказали у них машину (молчу про то, что при заказе общались с одним манагером, а по приходу машины уже с другим, так как первый решил свалить в отпуск), машина пришла, поехали смотреть, посмотрели - всё окей, оплатили допы и постановку на учёт. Сказали приезжайте забирать через 3 дня, всё будет готово (по факту конечно же прошло больше дней)...приехали...машина помыта через жопу, капли не вытерли на кузове (они замерзли), на номерных рамках вся краска слезла....ладно пох, смотрим дальше.....тут замечаем, что на водительской двери вмятинка, небольшая, см в диаметре где-то, неглубокая (при первичном осмотре машины её не было)....говорю, что за хрень, дебил-манагер конечно же разводит руками, сразу начал прикидываться тупым ослом - типо "Ой, откуда это, не было и и.д.".....на вопрос, что будем делать, этот упырь сразу же отвечает, что он ничего не решает, а нужно разговаривать с начальником отдела продаж, но они готовы эту вмятинку выправить....окей, будем общаться с начальством....на следующий день звоним этому начальнику (Александр), он нам сообщает, что они готовы выправить эту вмятину и дать нам скидку.....как вы думаете какую скидку можно получить за то, что ты у ОД дилера покупаешь стукнутую машины, пускай и не сильно - правильно 3 ТЫС. РУБЛЕЙ на покупку какойни-будь херни у них в "салоне"!!!!....Охуели (извеняюсь, но это самое безобидное, что я могу сказать в такой ситуации)...Говорим, что бы ничего с тачкой не делали, приедем на след. день, будем решать всё.....приезжаем на след. день, как вы думаете, что с машиной - правильно, ути уёбки уже всё выпрямили....конечно же ничего внятного ответить на всё это не могут, начальник отдела продаж начинает прикидываться дебилом (хотя может он такой и есть), лепетать какую-то чушь, "пытаться дозвониться" до директора.....вся эта хрень длилась 3,5 часа....было огромнейшее желание отказаться от машины и забыть всё, как страшный сон, но признаюсь, что мы отсупили и взяли машину, машина уже была поставлена на учет в ГИБДД и числилась на нас, очень не хотелось всех этих судебных тяжб, и конечно же полную стоимость машины мы бы не получили никогда, учитывая что уже стояли допы, а хорошего юриста к сожалению нет, ну и новую машины мы бы взяли тогда года так через два наверное.....мы очень хотели и ждали эту машину, и отказываться от нее, когда она уже перед тобой , всё же не решились....эта сучка, начальник, сказал (от радости видимо), что даст нам еще скидку, т.е. 5 ТЫС. РУБЛЕЙ на покупку у них что-нибудь из допов, плюс скидку на прохождение ТО....в итоге забрали дорожный набор и ветровики.....
Ко всему забыл добавить, о такой особенности этого салона (раньше я с этим не сталкивался, не знаю нормально это или нет, но осадок остался) - когда мы хотели забрать копию ПТС, для оформления страховки, они сказали, что отдадут, если мы напишим заявление о том, что я отказываюсь страховаться у них.....????
Под итожим: обслуживание клиентов - жирный минус; предпродажная подготовка - я думаю всем понятно;
Вообщем, обходите это место стороной...

Skeleton78
04.02.2011, 14:21
uncles, Я там покупал. Мне наоборот все очень понравилось и подарок получил дорожный набор. Плюс все сроки были соблюдены.

pro_boldyrew
04.02.2011, 14:26
может не в тему, извините, но зачастую зависит не от дилера больше, а от менеджера который работает.... бывает дилер хороший в целом, а попадётся менжер га***н который только и наровит с тебя вытянуть бабло за всяки допы и т.д..... и мозги крутит..... поэтому пишите про плохих дядек и тётек которые тупят и наровят обмануть!!!:)

uncles
04.02.2011, 14:31
Skeleton78, искренне рад за тебя.....но у меня к сожалению была отрицательная ситуация, плюс два раза, что я был в "ПЛТ", там постоянно люди ругались с сотрудниками салона, комуто видимо тоже не повезло как и мне

uncles добавил 04.02.2011 в 14:31
pro_boldyrew, отчасти не соглашусь, потому что салон держит таких менеджер-га***нов, и должны отвечать за них

pro_boldyrew
04.02.2011, 14:43
uncles, я уверен что почти в любом салоне найдётся гавнюк! и руководство бывает не подозревает об этом, но в большинстве случаев всё же да, всё исходит от руководства и они держат таких всё прекрасно зная....... имхо.

uncles
04.02.2011, 14:48
ну да, может знают, а может нет...если не знают, надеюсь узнают

MOROZ
13.02.2011, 17:46
(автосалон KIA официального дилера ТрансТехСервис в г. Уфа, ул. Цветочная, 7/3)
Сервис говно, а за эти деньги которые им платят за ТО, золотое говно, менеджеры и руководство салона "быдло" загнал по одной недоделки, а получил другую, "поцарапали машину" а недоделку так и не устранили!!!

devzorg
19.03.2011, 16:19
А кто что знает про АвтоСмак?
недавно звонил им правда девушка грубовата очень
но сказала что 2.0л возят под заказ в течении недели... везде 2-6 мес а тут неделя.... никто не знает почему так? разводилово?

СВН
19.03.2011, 16:47
А кто что знает про АвтоСмак?
недавно звонил им правда девушка грубовата очень
но сказала что 2.0л возят под заказ в течении недели... везде 2-6 мес а тут неделя.... никто не знает почему так? разводилово?

Слышал про чурбансалон? Это что-то подобное. Позвонишь-всё на мази, приедешь покупать-вчера машину последнюю продали, сегодня новая цена, тысяч на сто дороже ОД. А вообще почитай отзывы об этом салоне.

devzorg
19.03.2011, 21:40
так вот и не могу найти их .... подскажешь где почитать раз советуешь ?

garik103
20.03.2011, 00:56
Господа! Есть официальные салоны, в которых по рекомендованным ценам толкают тачки!!!! Вам этого мало??? Их просто слишком много, чтобы еще по хачсалонам звонить....

4@rodey
20.03.2011, 01:02
devzorg, вот пораскинь мозгами, откуда они ее за неделю привезут??? и еще для информации, насколько знаю(могу ошибаться) все тачки едут через мск(центральный склад КМР), а если учесть, что в мск люди не могут заказать 2.0 ибо их не везут, то как тебе привезут???

devzorg
21.03.2011, 09:20
ну так вот если бы я знал, я бы не спрашивал)
мож кто в курсе этих дел, откуда вот мне привезут за неделю ? украденую чтоли

Krista
21.03.2011, 17:16
А кто что знает про АвтоСмак?
недавно звонил им правда девушка грубовата очень
но сказала что 2.0л возят под заказ в течении недели... везде 2-6 мес а тут неделя.... никто не знает почему так? разводилово?


Давно читаю форум, но при упоминании этого веселого салона решила таки написать 1й пост.
16 марта обзванивала салоны по поводу цираток в наличии, и ради собственного успокоения не прошла мимо "ОФИЦИАЛОВ" в кавычках. Найдя несколько вариантов на следующий день поехала смотреть что же есть...
По Автосмаку, подъехала в офис, предварительно за полчаса позвонив и уточнив, точно ли я могу пощупать цератку в нужной мне комплектации, девушкой по телефону были заверения что все есть, приезжайте. Приехала))) Салон из себя представляет помещение где понапиханы машины различных марок, подбежавший манагер на мой вопрос ответил что в выставочном зале стоит цератка люкс модельного ряда 2011 но с механикой (хотела автомат), повел, показал, машина 2010 модельного ряда, при указании на несоответствие начал спорить что я, блондинка такая, ошибаюсь. Ладно. Проехали. Попросила предоставить на осмотр машину с АМКП. Попросилди подождать пока пригонят со стоянки. В те 20 мин которые я просидела на стульчике, выяснилось что машину ждать не 30 мин, а 2 недели))) Улыбнули)) Пожелала им не чихать и поехала в Автомир ( о нем отдельно, как только получу машинку))

К слову о салонах типо АвтоСмака, была еще в одном на Щелковской. КиаГрупп. Тоже очень интересные товарищи, машины в наличии есть, но переплата по итогу на них выходит около 200000 рублей. Особенно порадовал пункт оплаты 50 тысяч за оформление кредита на месте)))

Павел1977
23.03.2011, 22:13
+1 Каширка 39 - ГАВНО:beee:
Пишу от себя лично, пришлось пообщаться

MaxT
24.03.2011, 11:06
Павел1977, Если гавно ты уж распиши плиз что там именно гавно, что бы люди могли понимать почему именно обращаться или нет. А то слово гавно всю суть ситуации не описывает!!))):az:

Павел1977
24.03.2011, 12:18
Покупал подержанную машину (Церато), поверил красноречивым обещаниям о передаче доп. ключей, комплекта резины и сервисной книжки через два дня. Бывшие владельцы должны подвести. Сам дурак.
В Итоге резину забрал через две недели, доп. ключ хозяева (пришлось самому связываться) прислали по почте через месяц, сервисной книги нет в природе.
Надо было расписку брать, но теперь то чего.:an:

MaxT
24.03.2011, 12:20
Да у нас в стране везде так...)))

devzorg
30.03.2011, 21:14
Павел1977 так а где покупал то ? всмысле в каком салоне ? если не в салоне тогда к чему тут это ?

Павел1977
30.03.2011, 21:21
Павел1977 так а где покупал то ? всмысле в каком салоне ? если не в салоне тогда к чему тут это ?

Да я раньше о них отозвался (г***), сдесь уточнял причину

Каширка 39:(

marks
04.04.2011, 15:23
Хочу рассказать о своем небольшом ремонте по страховке.
То, что было в страховой описывать не буду, начну с того что у меня было на руках 2 направления к одному дилеру а именно - Фаворит Моторс, на Б. семеновской улице

Изначально все было очень мило. Позвонил - проконсультировали, мастер сказал приезжай когда удобно сразу с направлениями примем машину в ремнот!
Я аж удивился! Уже даже обрадовался, думал ща как сдам и все окей будет, но не тут то было. К сожалению,(а может так было задумано) когда я приехал мастера кто меня консультировал не было(другая смена работала). И тут мне сообщают, что имею ввиду небольшую потертость моего бампера + вмятинку на двери и крыле обязательно, повторюсь обязательно нужно сделать дефетовку. Выбора у меня не было! Раз уж приехал на машине, решил пусть продефектуют. Как мне сказал мастер снимут бампер, дверь там посмотрят, а то вдруг надо что на замену.( в направлениях от страховой был обозначен ремонт, без замен, что очевидно, так как повреждения незначительные) Дефектовка эта длилась около 3-4 часов(обещяли 1-2 часа). Не знаю как это удалось мастеру на на все это время он пропал и девушка на рецепшене не могла объяснить где он и когда будет. Ладно, это испытание я выдрежал, благо есть у них пару диванчиков на которых я практически спал...
Пришло время сдавать машину в ремонт.
Здесь все прошло на ура, приехал ключи отдал и уехал!
Если честно меня немного насторожило, что они даже не осмотрели ТС. Мол "давай ключи и свободен". При этом клятвенно обещали, что сроки ремонта составят 3-4 дня. В итоге когда настал 4-й день - тишина. После звонка в сервис узнаю, что машина не готова. При этом мастера моего нет, смена другая. ОК. Жду еще пару дней, звоню. Опять двадцать пять. Мастера моего нет, смена другая. Другой мастер на мой вопрос, что да как там с моей цераткой говорит, что "я ничего не знаю, если твой мастер бумаги не подготовил, значит не готова". На мой вопрос, а проверить, посмотреть готова или нет можно? - мычал что-то невнятное в трубку. Итог узнал что мой мастер будет еще через 2 дня. Звоню еще через два дня. Вежливая девушка говорит(после 5-ти минутного ожидания), что машина будет готова через два дня. Я спрашиваю мастера - он занят, машину принимает. Перезваниваю через полчаса - мастер на обеде. Еще раз перезваниваю через час - мастера нет, где не знает. Попросил их чтоб они сами мне позвонили - в этот день не дождался. Позвонили ровно через два дня когда была готова машина.
На радостях когда забирал машину забыл осмотреть салон. В итоге небольшие коцки на стойках, видимо когда меняли стекло накосячили.
В целом работа сдела на твердую 4. А вот обслуживание как будто к аре в гараж заехал! С виду все хорошо, а на деле просто ужас.
Сделал для себя вывод к ним точно больше не ногой. Вот теперь сижу и думаю где делать ТО1.

Hank
04.04.2011, 19:32
В целом работа сдела на твердую 4. А вот обслуживание как будто к аре в гараж заехал! С виду все хорошо, а на деле просто ужас.
Сделал для себя вывод к ним точно больше не ногой. Вот теперь сижу и думаю где делать ТО1.

Спасибо за отзыв, раньше думал что буду там обслуживаться - теперь есть повод задуматься...

sever022
04.04.2011, 23:01
Пригнал машину на 1-е ТО на Каширку 39, сделали, забрал машину, а через 2 дня начался стук в передней подвеске, через неделю приехал снова, вердикт замена передних амортизаторов и опорных подшипников. Сделали заказ запчастей, обещали поступление в течении 10 рабочих дней. В итоге жду уже месяц, у меня у одного такого такое счастье или есть еще счастливци?

npaevgeniy
05.04.2011, 12:09
Ой, Ребята я еще только жду свою сиротку а уже интересные факты получаются, аж понять не могу. Мой МАНАГЕР говорит машина в финляндии якобы 15 апреля будет в Москве ну и типо конец апреля начало мая я ее заберу, друг взял там же еще не получил говорит со слов того манагера который его обслуживает что моя на пароме едит еще и к финам попадет не раньше 24 апреля звоню в КМР они говорят раз у вас ВИН есть значит как минимум уже в России, интересно получается кто правду говорит, а договор оформил 28 марта и ВИН сразу мне прописали.

npaevgeniy добавил 05.04.2011 в 12:08
Забыл упомянуть г. Барнаул, Правобережный тракт, 26,

Пока в целом обслуживание я считаю на высоте менеджер мало-мальски предоставляет правильную информацию (Дмитрий Вершинин) только вот почему он решил что сзади балка когда стоит то это лучше чем многорычажка я вот не понимаю!!! :)

npaevgeniy добавил 05.04.2011 в 12:09
Реал-Моторс

Катеныч
30.04.2011, 17:57
Была в салоне Каширка 39.
Приехала посмотреть авто + тест драйв и узнать про трейдин.
Первое впечатление, когда я зашла в салон, много менеджеров, которые разговаривают сугубо между собой, не обращая внимания на потенциальных клиентов. Но это я настолько была ориентирована посмотреть машинку и прокатиться, что это изначально не испортило мой настрой.
Потом подошел менеджер Сергей, к сожалению, не помню его фамилию, который абсолютно не клиентооориентированный, вопрос который он задавал на протяжение наше беседы был один, к какой комплектации вы склоняетесь. Сказал, что тест драйв можно пройти через 5 минут.
Сели в машину попросила рассказать про машинку и про технические характеристики, повисла 5 минутная пауза, на лице выступило такое выражение, как будто я спросила абсолютно глупый вопрос и почему я вообще сама все не изучила. После чего начал рассказывать, сделав мне огромное одолжение, на свой вопрос, сколько ждать машинку, я так и не услышала ответа. Впечатление создалось, как будто он вообще не заинтересован в продаже машины, как будто их покупают как хлеб белый)))
После тест драйва настроение было подпорчено. Пришел специалист и трейд ину, развалился на стуле и в хамском тоне начал объявлять, за сколько могут выкупить машину.
Не знаю, может они все были опечалены, что вынуждены работать в праздники, но отношения ужасное к клиентам, абсолютно не клиентоориентированные больше в этот салон не нагой.
Когда ехала в этот салон предварительно почитала отзывы, но думала, ведь машины продают, должны рассказать так, что точно уедешь только после того, как деньги внесешь.
Подскажите где нормальные менеджеры, которые не делают одолжение, а нормально рассказывают о машине?
+ в моей поездке что посмотрела и прокатилась на машине

Каширка 39
30.04.2011, 21:02
Была в салоне Каширка 39.
Приехала посмотреть авто + тест драйв и узнать про трейдин.
Первое впечатление, когда я зашла в салон, много менеджеров, которые разговаривают сугубо между собой, не обращая внимания на потенциальных клиентов. Но это я настолько была ориентирована посмотреть машинку и прокатиться, что это изначально не испортило мой настрой.
Потом подошел менеджер Сергей, к сожалению, не помню его фамилию, который абсолютно не клиентооориентированный, вопрос который он задавал на протяжение наше беседы был один, к какой комплектации вы склоняетесь. Сказал, что тест драйв можно пройти через 5 минут.
Сели в машину попросила рассказать про машинку и про технические характеристики, повисла 5 минутная пауза, на лице выступило такое выражение, как будто я спросила абсолютно глупый вопрос и почему я вообще сама все не изучила. После чего начал рассказывать, сделав мне огромное одолжение, на свой вопрос, сколько ждать машинку, я так и не услышала ответа. Впечатление создалось, как будто он вообще не заинтересован в продаже машины, как будто их покупают как хлеб белый)))
После тест драйва настроение было подпорчено. Пришел специалист и трейд ину, развалился на стуле и в хамском тоне начал объявлять, за сколько могут выкупить машину.
Не знаю, может они все были опечалены, что вынуждены работать в праздники, но отношения ужасное к клиентам, абсолютно не клиентоориентированные больше в этот салон не нагой.
Когда ехала в этот салон предварительно почитала отзывы, но думала, ведь машины продают, должны рассказать так, что точно уедешь только после того, как деньги внесешь.
Подскажите где нормальные менеджеры, которые не делают одолжение, а нормально рассказывают о машине?
+ в моей поездке что посмотрела и прокатилась на машине
перезвоните мне +7 985 2677180 Подберу для вас лучшего специалиста.

center>
, ,